Ova Politika privatnosti objašnjava kako Vincha Collection prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada posećujete našu internet prodavnicu, kreirate nalog, poručujete proizvode, kontaktirate nas ili se prijavite na naš newsletter.

Korišćenjem naše internet stranice prihvatate način obrade podataka opisan u ovoj Politici privatnosti.

Vincha Collection poštuje privatnost svojih kupaca i posetilaca sajta. Vaše podatke koristimo odgovorno, isključivo u svrhe koje su potrebne za obradu porudžbina, isporuku proizvoda, komunikaciju sa kupcima, unapređenje korisničkog iskustva i, kada za to date saglasnost, za slanje promotivnih obaveštenja.

Ko prikuplja vaše podatke

Rukovalac podacima je:

Vincha Collection
Srbija
Email: info@vinchawear.com
Web stranica: www.vinchawear.com

Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka možete nas kontaktirati putem emaila.

Koje podatke prikupljamo

Kada koristite našu internet prodavnicu, možemo prikupljati sledeće podatke:

Ime i prezime
Email adresa
Broj telefona
Adresa za isporuku
Adresa za naplatu
Podaci o porudžbini
Podaci potrebni za dostavu
Informacije koje nam pošaljete putem kontakt forme ili emaila
IP adresa
Tip uređaja, internet pregledač i operativni sistem
Podaci o korišćenju sajta
Podaci o kolačićima

Ne čuvamo kompletne podatke o platnim karticama. Plaćanja se obrađuju preko sigurnih platnih sistema i pružalaca usluga plaćanja.

Zašto koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za sledeće svrhe:

Obradu i potvrdu porudžbine
Isporuku proizvoda
Kontaktiranje kupca u vezi sa porudžbinom
Slanje informacija o statusu isporuke
Obradu povraćaja, zamena i reklamacija
Korisničku podršku
Sprečavanje zloupotreba i prevara
Unapređenje rada sajta i korisničkog iskustva
Vođenje poslovne i poreske evidencije
Slanje newslettera i promotivnih poruka, samo ako ste dali saglasnost

Podaci se obrađuju samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, kao što su izvršenje ugovora, zakonska obaveza, legitimni interes ili vaša saglasnost. Srpski Zakon o zaštiti podataka o ličnosti uređuje prava lica čiji se podaci obrađuju, kao i obaveze rukovalaca i obrađivača podataka.

Obrada porudžbina

Kada napravite porudžbinu, koristimo vaše podatke kako bismo mogli da potvrdimo kupovinu, pripremimo proizvod, organizujemo isporuku i kontaktiramo vas u vezi sa porudžbinom.

Podaci kao što su ime, adresa, broj telefona i email mogu biti podeljeni sa kurirskim službama, platnim procesorima, platformom internet prodavnice i drugim pružaocima usluga koji su neophodni za izvršenje porudžbine.

Plaćanje

Plaćanja se obrađuju putem sigurnih sistema za naplatu. Vincha Collection ne čuva kompletne podatke o platnim karticama.

Pružalac usluge plaćanja može obrađivati podatke potrebne za autorizaciju i realizaciju transakcije, u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti i bezbednosti.

Dostava

Za potrebe isporuke, vaše podatke možemo proslediti kurirskoj službi ili logističkom partneru.

Ti podaci obično uključuju:

Ime i prezime
Adresu za dostavu
Broj telefona
Email adresu
Broj porudžbine

Ovi podaci se koriste isključivo kako bi porudžbina bila isporučena na tačnu adresu.

Newsletter i promotivne poruke

Ako se prijavite na naš newsletter, možemo vam slati email poruke o novim kolekcijama, ponudama, popustima i novostima brenda.

Newsletter šaljemo samo ako ste dali saglasnost.

U svakom trenutku se možete odjaviti klikom na link za odjavu u email poruci ili tako što ćete nas kontaktirati putem emaila.

Odjava od newslettera ne utiče na poruke koje su neophodne za obradu porudžbine, kao što su potvrda kupovine, informacije o isporuci ili komunikacija u vezi sa reklamacijom.

Korisnički nalog

Ako kreirate nalog na našem sajtu, čuvamo podatke koje unesete prilikom registracije, kao što su ime, email adresa, adresa za isporuku i istorija porudžbina.

Ovi podaci se koriste kako bi vam kupovina bila jednostavnija, kako biste mogli brže da završite porudžbinu i pratite prethodne kupovine.

Nalog možete obrisati ili zatražiti izmenu svojih podataka tako što ćete nas kontaktirati putem emaila.

Kolačići

Naš sajt koristi kolačiće.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posećujete internet stranicu. Oni nam pomažu da sajt funkcioniše pravilno, da zapamtimo određena podešavanja, poboljšamo korisničko iskustvo i analiziramo način korišćenja sajta.

Možemo koristiti:

Neophodne kolačiće, koji omogućavaju rad sajta i korpe
Funkcionalne kolačiće, koji pamte vaša podešavanja
Analitičke kolačiće, koji nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste sajt
Marketinške kolačiće, koji se koriste za prikazivanje relevantnijih oglasa

Kolačiće možete kontrolisati ili obrisati kroz podešavanja svog internet pregledača. Ako onemogućite određene kolačiće, neki delovi sajta možda neće raditi pravilno.

Analitika i oglašavanje

Možemo koristiti alate za analitiku i oglašavanje kako bismo razumeli ponašanje posetilaca na sajtu, merili uspešnost kampanja i poboljšali našu ponudu.

Ovi alati mogu prikupljati podatke kao što su IP adresa, tip uređaja, stranice koje posećujete, vreme provedeno na sajtu i interakcije sa sadržajem.

Kada je potrebna vaša saglasnost za korišćenje određenih kolačića ili marketinških alata, tražićemo je putem odgovarajućeg obaveštenja na sajtu.

Sa kim delimo podatke

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim licima.

Podatke možemo podeliti samo sa partnerima koji su neophodni za rad naše prodavnice, kao što su:

Shopify ili druga e-commerce platforma
Platni procesori
Kurirske službe
Email marketing platforme
Alati za analitiku
Alati za oglašavanje
IT i hosting partneri
Knjigovodstvene, poreske ili pravne službe kada je potrebno

Kada treća lica obrađuju podatke u naše ime, dužna su da ih koriste samo u svrhe za koje su angažovana i u skladu sa važećim propisima. Prema srpskom okviru zaštite podataka, rukovalac i obrađivač imaju posebne obaveze u vezi sa zakonitom i sigurnom obradom podataka.

Prenos podataka van Srbije

Pošto koristimo online alate i platforme za e-commerce, plaćanje, analitiku, marketing ili hosting, vaši podaci mogu biti obrađivani i čuvani van Republike Srbije.

Kada se podaci prenose u druge države, trudimo se da koristimo pružaoce usluga koji primenjuju odgovarajuće mere zaštite podataka.

Koliko dugo čuvamo podatke

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni.

Podatke o porudžbinama i plaćanjima čuvamo u skladu sa zakonskim, poreskim i računovodstvenim obavezama.

Podatke za newsletter čuvamo dok ne povučete saglasnost ili se ne odjavite.

Podatke iz korisničkog naloga čuvamo dok je nalog aktivan ili dok ne zatražite brisanje, osim ako postoji zakonska obaveza da određene podatke zadržimo.

Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da zatražite:

Informaciju o tome koje vaše podatke obrađujemo
Pristup svojim ličnim podacima
Ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
Brisanje podataka, kada za to postoje uslovi
Ograničenje obrade podataka
Prigovor na obradu podataka
Prenos podataka, kada je primenljivo
Povlačenje saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja.

Zahtev možete poslati na:

Email: info@vinchawear.com

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti navodi da lice na koje se podaci odnose može tražiti ispravku, dopunu, ažuriranje, brisanje podataka, kao i prekid ili privremenu obustavu obrade kada su ispunjeni zakonski uslovi.

Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke, organizacione i bezbednosne mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Ipak, nijedan način prenosa podataka putem interneta nije potpuno siguran. Zato ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost, ali činimo sve razumne korake da vaši podaci budu zaštićeni.

Podaci maloletnih lica

Naša internet prodavnica nije namenjena maloletnim licima.

Ne prikupljamo svesno podatke od dece. Ako smatrate da nam je maloletno lice dostavilo lične podatke, kontaktirajte nas kako bismo ih obrisali.

Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, na primer zbog promena zakona, načina poslovanja, tehnologije ili usluga koje koristimo.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, kontaktirajte nas:

Vincha Collection
Srbija
Email: info@vinchawear.com
Web stranica: www.vinchawear.com